Hur du hittar i terapiportalen

Exklusiv tillgång till materialet

Personligt ansvar för åtkomst

Skydd av materialet och Soulnests immateriella rättigheter

Dataskydd och sekretess enligt GDPR

Din terapiportal och terapipaket

Terapipaketets åtkomst

Min utbildning och expertis

Metoder jag arbetar med

Varje session anpassas noggrant för att möta dina unika behov och mål.

Jag använder en rad terapeutiska metoder och tekniker som tillsammans skapar djupgående förändringar och hjälper dig att nå läkning och klarhet på en personlig plan.

Här är de tekniker och metoder jag erbjuder och kan använda i Avancerad hypnoterapi.

Automatisk skrift

En metod där du under hypnos skriver ner dina tankar för att avslöja dolda insikter och känslor som kan ligga till grund för dina utmaningar.

Blottläggande tekniker

Hjälper till att avslöja och bearbeta underliggande emotionella problem som påverkar ditt välbefinnande.

Coachning

Stöttar dig i att identifiera dina styrkor, övervinna hinder och nå dina mål, oavsett om det gäller personlig eller professionell utveckling.

Existentiell terapi

Utforskar frågor om mening, frihet och autentisk livsföring för att hjälpa dig leva ett mer meningsfullt liv.

Fria Föreningen

Frigör dolda undermedvetna processer genom att låta dig tala fritt om tankar och känslor, vilket ger oss tillgång till djupare insikter.

Gestalterapi

En metod som ökar din medvetenhet om nuvarande känslor och beteenden för att ge djupare självinsikt och främja personlig utveckling.

Hypnobreath

En kombination av andningstekniker och hypnos som hjälper dig att slappa spänningar, minska ångest och bearbeta känslor lagrade i kroppen.

Hypnohealing

Kombinerar hypnos och healing för att främja fysisk, emotionell och mental hälsa genom att bearbeta undermedvetna blockeringar.

Hypnoterapi för ADD och ADHD

Tekniker för att öka koncentrationen, självkänsla, förbättrad sömn och självreglering samt hantering av specifika utmaningar kopplade till ADD och ADHD.

Hypnoterapi för PTSD och C-PTSD

Anpassad hypnoterapi som hjälper dig bearbeta och hantera posttraumatisk stress och komplex PTSD med fokus på trygghet och läkning.

Självhypnos, Meditation och Mindfulness

Ökar närvaron i nuet och ger verktyg för att hantera stress, förbättra fokus och främja emotionell balans.

Neurolingvistisk Programmering (NLP)

Omformar negativa tanke- och beteendemönster och förstärker dina personliga resurser för att främja förändring.

Regressionsterapi

Gå tillbaka till tidigare upplevelser för att bearbeta och frigöra känslor kopplade till det förflutna, vilket leder till läkning.

Självhypnos och Avslappningstekniker

Tekniker som du kan använda mellan sessionerna för att själv inducera avslappning och förstärka effekten av terapin.

Somatisk terapi

Kroppsbaserad terapi som arbetar med känslor som lagras i kroppen för att lösa upp emotionala blockering och främja inre balans.

Förslagsterapi

Ändrar önskade tanke- och beteendemönster genom positiva suggestioner som stärker hälsosamma och stärkande vanor.

Trauma Läkning

En kraftfull metod för att bearbeta och läka djupt rota traumatiska upplevelser, vilket leder till emotionell och fysisk återhämtning.

Hypnoterapi för barn

Specialanpassad hypnoterapi för barn som på tryggt och lekfullt sätt hjälper till med utmaningar som ångest, sömnproblem, koncentrationssvårigheter och emotionell reglering.

Varje metod väljs utifrån dina specifika behov och var du befinner dig i din process. Tillsammans skapar vi en skräddarsydd approach som ger dig de verktyg och den fördjupning som passar just din resa mot läkning och transformation.

Trygghet och tystnadsplikt

Etiska riktlinjer och omsorgsplikt

För mig som terapeut är det avgörande att du känner dig trygg, respekterad och bemött med omtanke under hela din terapi.

Därför arbetar jag enligt tydliga etiska riktlinjer och utövar min omsorgsplikt i varje steg av processen.

1. Helhetssyn och värdigt bemötande

Jag möter dig som en hel människa – aldrig som ett problem att lösa. Din historia, dina känslor och ditt tempo respekteras fullt ut. Jag lyssnar med närvaro, ser din potential och bemöter dig med värme och värdighet – utan dömande eller kritik.

2. Dela kunskap för din utveckling

All den kunskap jag bär – inom självläkning, psykologi, neurobiologi och energiarbete – används för att stöta dig. Jag ser dig inte som beroende av mig, utan som en medskapare i din process.

3. Yrkesetik och tydliga gränser

Jag utger mig aldrig för att vara läkare eller legitimerad vårdpersonal. Jag arbetar inom ramen för hypnoterapi, terapi och coaching. Vid behov av medicinsk hjälp rekommenderar jag alltid att du kontaktar vården.

4. Undvikande av symptomdöljning

Vi tar inte bort symptom bara för att de känns jobbiga. Istället arbetar vi med att förstå vad som ligger bakom. Smärta, ångest, trötthet eller andra tecken är ofta budbärare – och förtjänar att bli lyssnade på.

5. Ärlig kommunikation om min kompetens

Jag lovar aldrig något jag inte kan hålla, och arbetar bara med det jag har utbildning och erfarenhet inom. Det skapar trygghet för dig och tydlighet i vårt arbete.

6. Avslut när du har uppnått dina mål

När vi ser att du har kommit dit du vill, avslutar vi terapin på ett sätt som knyter ihop processen. Inget hålls igång "bara för att". Du ska känna dig klar – och fri.

7. Inga dolda agentur

Jag ger aldrig suggestioner, råd eller styrning som gynnar mig som terapeut. Allt jag säger och gör är för att stöta dig i att hitta din egen kraft, vilja och väg.

8. Klara gränser i relationen

Jag går inte in i andra relationer med dig som klient under terapin. Det skulle skapa otydlighet och riskera att påverka din terapi och upplevelse.

9. Skydda hypnoterapins värde

Jag representerar inte bara mig själv, utan också det yrke jag verkar inom. Jag är noggrann med hur jag uttrycker mig, hur jag marknadsför, och hur jag bär denna metod med respekt.

10. Sekretess är en självklarhet

Allt du berättar i terapin stannar där. Jag delar aldrig något utan ditt skriftliga medgivande – och din identitet skyddas i varje steg. Inga texter, bilder eller berättelser publiceras utan ditt samtycke. Du har rätt att vara anonym – både under och efter vår kontakt.

11. Kollegialt stöd

Vid komplexa fall eller när jag vill höja kvaliteten i terapin, söker jag stöd i handledning. Det sker alltid anonymt, med fokus på din utveckling – inte din identitet.

12. Försäkring – en självklar trygghet

Soulnest har gällande ansvarsförsäkring. Det innebär att du skyddas om något oväntat skulle hända, även om risken är mycket låg.

13. Kontinuerlig utveckling

För att möta dig med djup, närvaro och effektivisering jag ständigt mina kunskaper inom terapi, hypnos, psykologi, trauma, neurovetenskap och läkande metoder. Det innebär att du får ta del av både beprövad kunskap och nya insikter som kan nå din resa.

14. Hypnos med varsamhet och integritet

Hypnos är kraftfullt – men alltid mjukt. Jag arbetar aldrig med påtryckningar, manipulation eller övertalning. Alla steg sker i samtycke, och du är fullt medveten under hela processen. Jag använder hypnos som ett verktyg för att frigöra, inte styra.

15. Egenomsorg för din trygghet

En terapeut som tar hand om sig själv kan också ta hand om andra. Därför går jag regelbundet i egen terapi, handledning och återhämtning. Det hjälper mig att vara ren i min energi, tydligt i mitt bemötande och fullt närvarande med dig.

16. Avslut eller ny riktning vid behov

Om terapin inte längre gynnar dig, har jag ett ansvar att lyfta det. Ibland kan det vara läge att avsluta eller ta en ny väg – med annan metod, terapeut eller stödform. Vi tar det beslutet tillsammans, med ärlighet och omtanke.

17. Smärta och kroppssignaler ska inte tystas ner

Om du har fysiska symptom eller smärtor som inte undersökts av läkare, jobbar vi inte med att lindra dem med hypnos förrän en medicinsk bedömning är gjord. Kroppen kommunicerar – och vi lyssnar.

18. Minderårig terapi

För dig som är under 18 år krävs att en förälder eller målsman närvarar vid konsultation, eller finns med i beslutsprocessen. Detta sker för att behålla trygghet, juridisk tydlighet och för ålder och mognad.

Dessa riktlinjer är inte bara ord – de är grunden för allt jag gör. De säkerställer att du alltid möter högsta standard av professionalism, omsorg och respekt. Din trygghet och välbefinnande står alltid i centrum, och jag tar mitt ansvar som terapeut på djupaste allvar.

Priser och betalning

Avbokningspolicy

No Show faktura, när du inte dyker upp på bokad tid

Vad är en No Show?

En No Show innebär att du inte dyker upp till din bokade session, inte kommer in i Zoom-rummet inom 10 minuter från sessionens starttid, inte svarar på mina upprepade försök att nå dig under väntetiden eller inte hört av dig innan eller under sessionstiden om att du är sen eller har problem.

Vad händer vid en No Show?

När din bokade sessionstid börjar skickar jag Zoom-länken till dig via e-post och eller Kajabi-portalen. Jag väntar i 10 minuter från sessionens starttid. Under dessa 10 minuter försöker jag nå dig via Zoom (om länken är öppen), e-post och SMS.

Om du fortfarande inte kommit in i sessionen och inte hört av dig efter 10 minuter betraktas sessionen som fullgjord från min sida, sessionen markeras som No Show och sessionen avslutas och tiden kan inte användas vid senare tillfälle.

Fakturering vid No Show

Du debiteras alltid hela kostnaden för sessionen vid No Show. Detta gäller oavsett anledning, inklusive om du glömde bort tiden, läste fel på datum eller tid, hade tekniska problem, blev sen, blev sjuk men hörde inte av dig, hade en familjesituation, jobbsituation eller annat oförutsett. Faktura skickas inom 24 timmar efter den missade sessionen och ska betalas enligt ordinarie betalningsvillkor.

Beloppet som debiteras är 1 500 kr för en 60 minuters session, 2 250 kr för en 90 minuters session och 3 000 kr för en 120 minuters session. Om du har godkänd rabatt för ekonomiskt utsatta grupper gäller rabatterat pris även vid No Show.

Varför debiteras jag vid No Show?

Varje bokad session är en tid som avsätts exklusivt för dig. När du inte dyker upp har jag reserverat tid som jag inte kan ge till någon annan klient, har jag förberett för sessionen och avsatt min tid, går min arbetstid förlorad och kan jag inte hjälpa andra som väntar på en ledig tid. Detta är branschstandard inom terapi och coaching, och är till för att värna om både din och min tid.

Inga undantag

No Show-policyn gäller alla klienter, oavsett hur länge du varit klient, hur många sessioner du haft tidigare, om du har ett 8-sessioners paket eller om du är en "bra" klient som alltid kommit tidigare. Detta är inte personligt utan en affärsmässig och etisk gräns som måste hållas för att verksamheten ska vara hållbar och rättvis för alla.

Hur undviker jag No Show-avgift?

För att undvika No Show-avgift ska du sätta påminnelser i din kalender (gärna 24 timmar innan och 1 timme innan), dubbelkolla datum och tid i din bokningsbekräftelse, testa Zoom-länken 5 till 10 minuter innan (särskilt om du inte använt Zoom på länge), se till att du har stabil internetuppkoppling och ha mitt telefonnummer sparat om något akut händer. Om något händer ska du höra av dig omedelbart om du blir sen, har tekniska problem eller inte kan komma, ringa eller SMS:a under sessionstiden om något oväntat händer samt avboka senast 24 timmar innan om du vet att du inte kan komma.

Ingen återbetalning

No Show-avgiften är inte återbetalningsbar oavsett anledning, även vid sjukdom, familjenödsituation, tekniska problem, dubbelbokning av misstag eller om du glömde bort tiden. Varför så strikta regler? För att skapa tydliga gränser och rättvisa för alla. Om jag gör undantag för en klient måste jag göra det för alla, och då blir regeln meningslös.

Undantag från No Show-avgift

Det finns dock två undantag från No Show-avgift. Det första undantaget är tekniska problem på min sida, om mitt Zoom kraschar, om jag inte skickat rätt länk, om jag inte är tillgänglig vid rätt tid eller om det är fel från min sida. Då debiteras ingen avgift och vi ombokar kostnadsfritt.

Det andra undantaget är om du kontaktar mig under sessionstiden. Om du ringer, SMS:ar eller mejlar under de första 10 minuterna av sessionstiden och meddelar att du är sen, har problem eller inte kan komma, då kan vi tillsammans besluta om vi vill förlänga väntetiden, korta sessionen och justera priset eller omboka till nästa lediga tid (ingen No Show-avgift). Men detta gäller endast om du hör av dig under sessionstiden, inte timmar eller dagar senare.

Vid upprepade No Shows

Vid första No Show debiteras full avgift och du får en vänlig påminnelse om policyn. Vid andra No Show debiteras full avgift och vi har ett samtal om vad som hänt och hur vi kan förhindra det framåt. Vid tredje No Show debiteras full avgift och vi kan behöva avsluta terapirelationen, eftersom upprepade No Shows tyder på att terapin inte är rätt prioriterad just nu. Detta är inte för att straffa dig utan för att värna om en hållbar terapirelation där båda parter respekterar varandras tid.

Rabatterade priser för ekonomiskt utsatta grupper

Jag tror att alla förtjänar tillgång till djup läkning och transformation oavsett ekonomisk situation. Därför erbjuder jag 20 procent rabatt på alla sessionspriser för de som befinner sig i en ekonomiskt utsatt situation.

Vilka kan ansöka om rabatt?

Rabatten gäller för dig som är arbetslös, det vill säga registrerad som arbetssökande hos Arbetsförmedlingen eller A-kassa. Rabatten gäller endast vid 0 procent sysselsättning (helt arbetslös). Deltidsarbete eller timanställningar kvalificerar inte för rabatt.

Rabatten gäller också för dig som är sjukskriven, det vill säga 100 procent sjukskriven via Försäkringskassan. Rabatten gäller inte vid deltidssjukskrivning (25, 50 eller 75 procent). Endast hel sjukskrivning kvalificerar.

Rabatten gäller för dig som är föräldraledig, det vill säga 100 procent föräldraledig med föräldrapenning från Försäkringskassan. Rabatten gäller inte vid deltidsföräldraledighet eller VAB. Endast hel föräldraledighet kvalificerar.

Rabatten gäller för dig som är pensionär, det vill säga folkpensionär eller ålderspensionär. Detta gäller alla som erhåller hel allmän pension.

Rabatten gäller för dig som är student, det vill säga heltidsstuderande (100 procent studietakt) vid universitet, högskola eller folkhögskola. Deltidsstudier kvalificerar inte. CSN-berättigad studiegång krävs.

Rabatten gäller också för barn och unga under 18 år. Detta gäller alla personer under 18 år där förälder eller vårdnadshavare ansöker om rabatten.

Dokumentation som krävs

Du måste kunna styrka din situation med officiell dokumentation. För arbetslösa krävs intyg från Arbetsförmedlingen eller A-kassa. För sjukskrivna krävs beslut från Försäkringskassan som visar 100 procent sjukskrivning. För föräldralediga krävs beslut från Försäkringskassan om hel föräldraledighet. För pensionärer krävs pensionsbesked från Pensionsmyndigheten. För studenter krävs studieintyg som visar 100 procent studietakt plus aktuellt CSN-beslut. För barn under 18 krävs kopia på ID eller födelseattest.

Dokumentationen får inte vara äldre än 3 månader vid ansökan.

Hur länge gäller rabatten?

Rabatten gäller endast så länge din situation kvarstår och du kan styrka den med aktuell dokumentation. Du måste uppdatera din dokumentation varannan månad (cirka 8 veckor) för att behålla rabatten. Detta motsvarar ungefär 4 terapisessioner vid sessioner varannan vecka. Om din situation förändras (till exempel börjar arbeta, avslutar studier, blir delvis sjukskriven) måste du omedelbart meddela oss. Vid förändring övergår du till ordinarie pris från och med nästa session. Rabatt som erhållits felaktigt måste återbetalas i efterhand.

Hur ansöker jag om rabatt?

För att ansöka om rabatt ska du skicka ett e-post till kontakt@soulnest.se med en kort beskrivning av din situation, officiell dokumentation som styrker din status samt ditt fullständiga namn och personnummer. Vi granskar din ansökan och återkommer inom 2 till 3 arbetsdagar. Vid godkänd ansökan får du ett skriftligt beslut om rabatt som gäller i 2 månader (cirka 8 veckor). Efter 2 månader måste du förnya din ansökan med ny dokumentation för att behålla rabatten.

Rabatterade priser med 20 procent rabatt

Med 20 procent rabatt blir första sessionen (90 minuter) 1 800 kr istället för ordinarie pris 2 250 kr. 60 minuter blir 1 200 kr istället för ordinarie pris 1 500 kr. 90 minuter blir 1 800 kr istället för ordinarie pris 2 250 kr. 120 minuter blir 2 400 kr istället för ordinarie pris 3 000 kr.

Vad ingår i rabatten?

Rabatten gäller för enskilda terapisessioner (60, 90 eller 120 minuter). Rabatten gäller inte för introduktionssamtal, prenumerationer efter avslutad terapi eller material som köps separat i webshopen.

Terapipaketet (värde 11 500 kr) ingår alltid, oavsett om du har rabatt eller inte.

Återbetalning vid felaktig rabatt

Om du har fått rabatt utan att uppfylla kraven, eller om din situation förändrats utan att du meddelat oss, förbehåller vi oss rätten att fakturera mellanskillnaden i efterhand, återkalla rabatten omedelbart eller i allvarliga fall av medvetet missbruk avsluta terapirelationen. Vi litar på din ärlighet och integritet, men dessa regler är till för att säkerställa att rabatten går till de som verkligen behöver den.

Sekretess

All information du delar i din rabattansökan behandlas med full sekretess och enligt GDPR. Din ekonomiska situation påverkar aldrig kvaliteten på din terapi eller hur du bemöts.

Mitt åtagande

Jag vill att ekonomi aldrig ska vara det som hindrar dig från att ta steget mot läkning. Om du är osäker på om du kvalificerar för rabatt, eller om din situation är mer komplex än kategorierna ovan, ska du höra av dig ändå. Ibland kan vi hitta andra lösningar som längre betalningstid, delbetalning eller en individuell överenskommelse. Din läkning är viktigare än någon siffra, men vi behöver vara tydliga med ramarna för att rabatten ska vara hållbar och rättvis för alla.

Ditt ansvar som klient

Terapin kräver aktivt deltagande

Avancerad hypnoterapi är inte en passiv behandling där jag "fixar" dig. Det är ett aktivt samarbete där du tar ansvar för din egen läkning. För att terapin ska fungera behöver du vara redo att möta dig själv, även de delar som är svåra, ta ansvar för dina hemuppgifter och övningar mellan sessionerna, vara villig att känna obehag eftersom läkning innebär att möta det som gör ont, vara öppen för förändring och inte bara vilja förstå utan också vilja förändras, samt prioritera terapin både när det gäller tid, energi och ekonomiskt. Om du inte är redo för detta är det okej, men då är det här kanske inte rätt tidpunkt för terapi.

Terapin är inte för dig som

Terapin är inte för dig som vill att jag ska "fixa" dig utan att du själv behöver göra något, bara vill prata om problem utan att vilja förändras, förväntar dig resultat utan att göra hemuppgifter eller övningar, inte är villig att känna obehag eller möta svåra känslor, söker någon som ska bekräfta att alla problem ligger hos andra, vill ha quick-fix eller magiska lösningar eller inte tar ansvar för din egen process. Detta är inte bedömande utan ärligt. Terapi fungerar bara när du är redo och villig.

Om du inte gör hemuppgifterna

Efter varje session får du ofta hemuppgifter, inspelningar eller övningar att arbeta med mellan sessionerna. Om du konsekvent inte gör dem kommer terapin gå mycket långsammare, kan vi behöva ha ett samtal om varför du inte gör dem, och kan vi behöva pausa eller avsluta terapin om du inte är redo att göra arbetet. Exempel på detta är om du aldrig lyssnar på inspelningarna jag gett dig, aldrig fyller i reflektionsbladen eller säger "jag hann inte" session efter session. Detta är ett tecken på att terapin kanske inte är rätt prioriterad just nu, du kanske inte är redo för förändring, eller det kan vara bättre att pausa och komma tillbaka när du har mer utrymme. Jag säger detta med kärlek för din skull. Det är slöseri med både din tid och dina pengar om du inte är redo att göra arbetet.

Hur sessionerna går till

Motstånd, när det blir svårt

Motstånd är en naturlig del av processen

Runt session 4 till 6 är det vanligt att motstånd dyker upp. Det kan kännas som "Jag vill inte gå på session idag", "Det här funkar ändå inte", "Jag är trött på att gräva i det här", "Kanske ska jag sluta", ilska mot mig som terapeut eller vilja att fly eller undvika. Detta är normalt och ett tecken på att vi närmar oss kärnan.

Motstånd är när din överlevnadsdel försöker skydda dig från att gå djupare. Det är som att din psyke säger: "Det här är farligt, vi måste sluta nu!" Men det är ofta precis här de största genombrotten sker.

Vad gör jag när motstånd dyker upp?

När motstånd dyker upp ska du först säga det till mig. Berätta att du känner motstånd. Det är okej. Vi kan prata om det. Exempel på sådana meddelanden är "Jag vill inte vara här idag, men jag vet inte varför", "Jag känner mig arg på dig" eller "Jag vill sluta, men jag vet inte om det är rätt".

För det andra, om motståndet inte är farosignaler utan rädsla för förändring, försök att gå vidare. Det är ofta när vi går genom motståndet som läkningen sker.

För det tredje, ibland är motståndet själva arbetet. Då utforskar vi vad motståndet skyddar dig från, vad du är rädd ska hända om du släpper det, och vilken del av dig som försöker hålla dig "säker".

När är motstånd en signal att pausa?

Motstånd är inte alltid ett tecken på att gå vidare. Ibland är det en verklig varning om att du behöver pausa. Du bör pausa eller avsluta om du känner verklig fara eller panik som inte går över, får självmordstankar eller tankar på att skada dig, dissocierar kraftigt och inte kan komma tillbaka, känner att livet faller sönder och du inte klarar vardagen, eller är i en akut livskris (skilsmässa, dödsfall, missbruk, etc.). Då säger vi: "Det här är inte rätt tid. Du behöver stabilisera först."

Mitt ansvar vid motstånd

Det är mitt ansvar att känna skillnad på läkande motstånd (vi går vidare) och varningssignal (vi pausar). Om jag känner att du inte är trygg att fortsätta säger jag det. Din säkerhet är alltid viktigast.

Psykisk ohälsa, när terapi inte räcker

Medicinering och annan pågående vård

Vid oförutsedda livshändelser

Säker kommunikation, för din trygghet

Var vi kommunicerar

All kommunikation som rör din terapi, ditt material, bokningar eller allt som är känsligt, emotionellt eller kräver terapeutiskt stöd sker endast via e-post (kontakt@soulnest.se) eller Kajabi terapiportalen.

Var vi inte kommunicerar

För din säkerhet och integritet besvarar vi aldrig frågor som rör terapi, känslomässigt stöd, kriser, emotionella genombrott eller känslig information via SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp eller andra chattplattformar eller sociala medier.

Varför dessa regler finns

Detta beror på flera viktiga anledningar. SMS och sociala medier är inte säkra kanaler för känslig information. Komplexa eller emotionella frågor kan inte hanteras säkert i en snabbchatt. All kommunikation måste vara krypterad och säker enligt GDPR. Du förtjänar ett tryggt, professionellt rum, inte snabba svar i Messenger där jag inte kan ge dig den omsorg du behöver.

Exempel på vad som inte ska hanteras via SMS eller Messenger

Meddelanden som "Jag mår dåligt och behöver prata", "Jag får attacker och är rädd", "Något läskigt hände i terapin", "Jag behöver hjälp med en övning som väckte mycket" eller "Kan du förklara varför jag känner såhär?"

Exempel på vad som är okej via SMS

Däremot är det helt okej att skicka SMS om praktiska saker som "Jag kan inte komma till sessionen, behöver omboka", "Jag hittade inte Zoom-länken" eller "Jag glömde mitt lösenord till portalen".

Om du kontaktar oss via SMS eller sociala medier med terapifrågor

Vi kommer alltid vänligt hänvisa dig till e-post (kontakt@soulnest.se) för känsliga frågor, att boka en ny session om du behöver djupare stöd, eller till akut hjälp om du är i akut kris (kontakta då 1177, psykiatrisk akutmottagning eller ring 112).

Detta är inte för att avvisa dig, utan för att skydda dig. Dina djupa frågor förtjänar ett tryggt, konfidentiellt rum, inte en snabb chatt i Messenger där jag inte kan ge dig den omsorg du behöver.

Vad händer om du ändå skriver känsliga saker i Messenger eller SMS

Vi kommer inte besvara känsliga eller terapeutiska frågor där. Vi hänvisar dig vänligt till e-post eller att boka en session. Vi raderar inte ditt meddelande, men vi sparar inte heller känslig information från osäkra kanaler i din journal. Du får alltid ett vänligt, professionellt svar som guidar dig till rätt kanal.

Din status som klient, pågående, vilande eller avslutad

För att skapa tydlighet kring din terapi och tillgång till terapipaketet är det viktigt att förstå din status som klient.

Pågående klient

Du är en pågående klient när du aktivt deltar i bokade sessioner, har haft en session inom de senaste 30 dagarna och har överenskommit med mig om nästa session. Som pågående klient har du full tillgång till hela terapipaketet, tillgång till terapiportalen och möjlighet att boka nya sessioner.

Vilande klient

Du blir en vilande klient när det gått mer än 30 dagar sedan din senaste session, ingen paus eller uppehåll har överenskommits med mig och du inte återkopplat trots påminnelser. Som vilande klient pausas tillgången till terapipaketet automatiskt. Du behåller dock tillgång till terapiportalen (din inloggning), du behåller dina egna anteckningar och journaltexter, och du kan när som helst återaktivera terapin genom ett återkopplingssamtal.

För att återaktivera din terapi krävs ett återkopplingssamtal om det gått mer än 2 månader sedan din senaste session. Detta är för att kunna möta dig där du befinner dig nu, inte där vi var sist. När återkoppling skett och du åter kliver in i aktiv terapi aktiveras terapipaketet igen med full tillgång till allt material.

Avslutad klient

Du är en avslutad klient när vi tillsammans beslutat att terapin är fullbordad och du deltagit i ett avslutande samtal där vi knutit ihop processen, eller när du meddelat att du avslutar terapin. Som avslutad klient får du 30 dagars övergångstid med tillgång till hela terapipaketet. Efter 30 dagar dras terapipaketet tillbaka. Du behåller alltid tillgång till terapiportalen (din inloggning), du behåller dina egna anteckningar och journaltexter, du kan när som helst välja en prenumerationsnivå för fortsatt stöd och du kan boka nya enskilda sessioner vid behov.

Viktigt om avslut utan återkoppling

Om du slutar komma till dina sessioner och inte hör av dig alls, utan att meddela att du avslutar, händer följande. Efter 30 dagar utan återkoppling blir du automatiskt vilande klient och förlorar tillgången till terapipaketet. Om du fortfarande inte hört av dig efter ytterligare 30 dagar (totalt 60 dagar utan kontakt) betraktas terapin som avslutad från din sida utan ett avslutande samtal, och all tillgång till terapipaketet dras tillbaka permanent. Du behåller din inloggning till terapiportalen, men materialet i terapipaketet är borta.

Detta innebär att om du bestämmer dig för att avsluta terapin är det viktigt att du meddelar mig, antingen via e-post eller genom att boka ett avslutande samtal. Då får du dina 30 dagars övergångstid med tillgång till allt material för att kunna integrera och ladda ner det du vill spara. Om du bara försvinner utan att säga något förlorar du den möjligheten.

Om du känner att du inte vill eller kan ha ett avslutande samtal är det helt okej, men skicka åtminstone ett kort e-post till kontakt@soulnest.se och berätta att du avslutar. Det räcker med en mening som "Jag väljer att avsluta terapin nu". Då aktiveras dina 30 dagars övergångstid och du får chansen att ta hand om ditt material innan det dras tillbaka.

Anledningen till dessa regler är inte för att straffa dig, utan för att skapa tydlighet och rättvisa. Terapipaketet har ett värde på 11 500 kr och är skapat för aktiva klienter. Om du inte längre är aktiv i din terapi behöver materialet gå till någon som faktiskt använder det. Genom att meddela när du avslutar visar du respekt för den process vi haft tillsammans, och du får möjlighet att avsluta på ett värdigt sätt.

Vad räknas som fullbordad terapi?

Ansvar och begränsningar

Tekniska problem via Zoom

Förberedelser innan din session

För att undvika tekniska problem är det viktigt att du förbereder dig ordentligt innan varje session. 24 timmar innan sessionen bör du kontrollera att du har Zoom installerat på din enhet, oavsett om det är dator, surfplatta eller mobil. Se också till att uppdatera Zoom till senaste versionen, testa din kamera och mikrofon i Zoom samt kontrollera att din internetuppkoppling är stabil.

10 till 15 minuter innan sessionen ska du stänga alla andra program och flikar som du inte behöver, se till att din enhet är laddad eller inkopplad, testa Zoom-länken genom att klicka på den (du kan gå in i väntrummet tidigt), sätta på "Stör ej"-läge på telefonen om du använder mobil och se till att du sitter ostört med bra ljus och ljud.

Zoom-länken, var hittar jag den?

Zoom-länken skickas till dig på tre olika sätt. Du får den i din bokningsbekräftelse via e-post när du bokar sessionen, i en påminnelse 24 timmar innan sessionen samt i terapiportalen under din aktuella session. Hittar du inte länken kan du söka på "Soulnest" eller "Zoom" i din e-post, kolla skräppost eller spam, logga in på www.soulnest.se och kolla din planerade session, eller kontakta mig senast 1 timme innan sessionen om du inte hittar den.

Vanliga tekniska problem och lösningar

Om du inte kan öppna Zoom-länken ska du först se till att du har Zoom installerat (ladda ner gratis från zoom.us), kopiera länken och klistra in den direkt i webbläsaren, klicka på "Öppna Zoom" när du får frågan, och om det inte fungerar, prova att öppna länken i en annan webbläsare som Chrome, Safari eller Firefox. Om det fortfarande inte fungerar ska du SMS:a eller mejla mig omedelbart under sessionstiden, så kan vi köra sessionen via telefon som nödlösning.

Om Zoom säger att mötet inte har startat är detta normalt om du är tidig, eftersom jag öppnar rummet precis vid sessionens starttid. Vänta tills klockan är exakt din bokade tid, sedan klickar du på länken igen. Du kommer in i ett "väntrum" och jag släpper in dig inom 1 till 2 minuter. Om jag inte släpper in dig ska du vänta 3 till 5 minuter eftersom systemet ibland kan vara långsamt, och SMS:a mig om jag inte släppt in dig efter 5 minuter. Problemet kan vara på min sida och då löser vi det tillsammans.

Om du inte har något ljud eller inte kan höra mig ska du kontrollera att din volym är påslagen och inte på mute, klicka på mikrofon-ikonen i Zoom nere till vänster (den ska inte vara röd), klicka på pilen bredvid mikrofonen och välja rätt mikrofon eller högtalare, testa att lämna mötet och gå in igen, och starta om din enhet om det inte fungerar. Om det fortfarande inte fungerar kan du skriva i Zoom-chatten att du inte hör, så kan vi ringa varandra via telefon och ha video via Zoom.

Om kameran inte fungerar ska du klicka på kamera-ikonen i Zoom nere till vänster (den ska inte vara röd), klicka på pilen bredvid kameran och välja rätt kamera, kontrollera att inget annat program som Skype använder kameran, stänga Zoom helt och öppna länken igen, samt ge Zoom tillgång till kameran i dina systeminställningar. Om det fortfarande inte fungerar kan vi köra sessionen utan video med endast ljud, eller ringa via telefon istället.

Om internetuppkopplingen är dålig eller hackig kan du stänga av kameran för att spara bandbredd (vi kan köra med endast ljud), stänga alla andra program och flikar, gå närmare din router eller wifi, be andra i hushållet att inte streama eller ladda ner under sessionen, och koppla in datorn direkt i routern med kabel om möjligt. Om det fortfarande är dåligt kan vi ringa via telefon istället eller omboka till en annan tid om problemet är återkommande.

Om du blir utkopplad från Zoom ska du klicka på Zoom-länken igen så kommer du direkt tillbaka in. Om länken inte fungerar ska du SMS:a mig omedelbart, och jag väntar på dig i rummet. Om du blir utkopplad flera gånger kan det bero på dålig internetuppkoppling, och då kör vi resten av sessionen via telefon eller ombokar om det fortsätter krångla.

Vad händer om tekniken krånglar under sessionen?

Om problemet är på din sida försöker vi lösa det tillsammans i 5 till 10 minuter. Om det inte går att lösa kör vi sessionen via telefon. Om det inte går alls avslutar vi och du får återstående tid vid nästa session utan extra kostnad. Du debiteras för den tid vi faktiskt hade, till exempel om vi hann 45 minuter innan tekniken krånglade betalar du för 45 minuter.

Om problemet är på min sida debiteras ingen kostnad, vi ombokar till nästa lediga tid eller fortsätter via telefon om möjligt.

Akuta tekniska problem, vad gör jag?

Om tekniken krånglar precis innan eller under sessionen ska du SMS:a mig omedelbart eller mejla kontakt@soulnest.se. Skriv tydligt vad problemet är, till exempel "Tekniska problem med Zoom, kan inte komma in", "Ljud eller bild fungerar inte", eller "Internet nere". Jag svarar inom 2 till 3 minuter och vi löser det tillsammans.

Viktigt att veta är att du måste höra av dig under sessionstiden, alltså de första 10 minuterna, för att det ska räknas som tekniskt problem, inte timmar senare.

Om du inte hör av dig vid tekniska problem

Om du har tekniska problem men inte kontaktar mig under sessionstiden räknas det som en No Show och full avgift debiteras. "Jag hade tekniska problem" är inte en giltig ursäkt i efterhand om du inte hörde av dig i tid. Därför är det så viktigt att du SMS:ar eller mejlar omedelbart om något krånglar.

Tips för att undvika tekniska problem

För att undvika tekniska problem ska du använda dator eller surfplatta istället för mobil om möjligt, eftersom det ger bättre ljud och bild. Använd hörlurar med mikrofon för bättre ljudkvalitet. Stäng alla andra program för att frigöra datorkraft. Sitt nära routern för starkare wifi-signal. Testa Zoom dagen innan för att säkerställa att allt fungerar. Ladda enheten för att undvika att batteriet tar slut. Ha mitt telefonnummer sparat så att du kan ringa om Zoom kraschar.

Zoom-säkerhet och integritet

Många undrar om Zoom är säkert för terapi, och svaret är ja. Vi använder Zoom med krypterad anslutning (end-to-end), lösenordsskyddade möten, väntrum där jag släpper in dig personligen, och inga inspelningar görs såvida du inte specifikt bett om det. Dina samtal är konfidentiella och säkra.

Terapiportalen och terapipaketet

Hur du navigerar i terapiportalen

Användarvillkor för Avancerad Hypnoterapi